ウェブサイトデザインはユーザーの信頼性の判断に影響を及ぼす

著者: sparkz
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物質が提示より重要であることが一般に論争される; そしてそのウェブサイトの内容はない考えが視覚で服を着るかどのように判断されて本当らしい表現することをに基づいて。物質は重要であるが、どの位追加影響の表面的な装飾がユーザーにWebコンテンツの認識を貢献するか意外である。実際は、研究はちょうど有能なウェブサイトの開発者、エディターおよびanalyticsの専門家を雇う十分でない提案する; しかし有能なデザイナーはどの位信頼のユーザーがある特定のウェブサイトに置くかもしれないか影響を及ぼすことができる。

マーケティングの研究者は広汎なプロダクト裏書機構の信頼性が潜在的な顧客にどのように影響を及ぼすか理解するために調査を行なった。従来のマーケティング資料は視覚引き付ける力とソース信頼性間の連合を提案する。少数の例外を除いて、多数の著者は魅力的な伝達者がより好まれて報告する; そしてこれは肯定的に彼らがと関連付けられるプロダクトに影響を与える。ソース引き付ける力モデルに従って、メッセージの影響は裏書機構のlikeability、類似および引き付ける力に左右される。動作の購入の信頼性の影響を見るとき、研究者はプロダクトを買う自発性が裏書機構の信頼性、専門知識および視覚引き付ける力(Ohanian 1990年)の認識と統計的に関連付けられることを示した。

同じ傾向がまたウェブサイトのために保持するそれ裏書機構の引き付ける力とソース信頼性間の強く経験的な関係を与えられて、ようである。実際的な意味で、ウェブサイトは裏書をする社会的な俳優のように動作できる。様々な調査を渡って、研究者はウェブサイトの引き付ける力がいくつかの興味深い方法で関連の信頼性であることを検出している。最初に、研究者はウェブサイトデザインにそして組織のオフ・ラインの認識ウェブサイトの方の消費者の態度のより大きい影響があるかもしれないことを結論を出した。なお、彼らはウェブサイトの方のウェブサイトデザインとユーザーの態度間の重要な連合を見つけた; この調査では、6つの次元からの3つは信頼であり、信頼性は基づいていた(長くおよびChiagouris 2006年)。

二番目に、ウェブサイトの視覚資料は強く、持続の第一印象を形作るためにユーザーを誘発できる; そしてそのウェブサイトへの感情的な反作用の強さはある特定のプロダクトのメモリに影響を及ぼすことができる。ユーザーのプロダクトのメモリを増強している間感情的に刺激的な網デザインがウェブサイトの影響を高めることができることが論争された。これらの要因は理由として開発者がなぜ2003年)を感情的に刺激的なウェブサイト(等金開発するように努力するか引用される。その「ハロー効果」を作り出すためにしかし持続できるかどれが連続的な嫌な経験にもかかわらず重大に、視覚で魅力的なウェブサイトは形式ユーザーのの肯定的な印象」心示されていた。この第一印象は程度で2006年) 50ミリ秒(等Lindgaard形作ることができる。これらの調査は視覚で魅力的なウェブサイトがユーザーに」メモリ影響を及ぼし、明らかな危険を見落とさせることができる強い第一印象を作成できる感情的なペイロードを渡す提案する。

三番目に、満足な信頼性に於いての画像の役割を検査した1つの実験は3グループに健康の記事を示した。記事を読んだ最初のグループは、高信頼性によってランク付けされた医者の写真を持っていた; 第2グループは、低信頼性医者をランク付けした; 三番目、制御グループ、しかしちょうど記事が付いている写真無し。記事が同じに残ったのに、より確実な見る医者の写真が付いている記事が最も確実だったことを信じた従がう、写真のないテキストは二番目にあり、低信頼性の画像のテキストは最少の確実のランク付けされた(NguyenおよびMasthoff 2007年)。非常に、この研究は正しい写真がどのように記事の信頼性の認識を高めか、または減らすことができるか示した。

ウェブサイトデザインはアーギュメントの物質を取り、回し、再構成し、そしてより説得力のある方法の示す修辞のように動作するようである。 _について2,000年前に、Aristotleは論争説得力のあ修辞がことができさせ弱アーギュメントをより強; そしてそれは強硬な主張をより強くさせることができる。多分、ウェブサイトデザインは同じように動作する内容の作成によって保証されるより信頼できる、ウェブサイトオペレータ値するより信じられるであって下さい。

ウェブサイトデザインがユーザーの感情を換起し、彼らの信頼性の判断に影響を与えることができること与えられてウェブサイトオペレータのための実用的な分枝は簡単である: 網デザインはオンライン企業の成功に影響を与えることができる。それはユーザーの内容を信じる可能性を後押しできる; それはウェブサイトを作動させる構成の信頼の確率に影響を及ぼすことができる; それは強く、持続の第一印象を作成できる。同様に、拙劣な設計は不信、不信および無視を換起できる。飽和させたオンライン環境で競った場合--プロダクト、考えまたは動作の促進によって--軽信性は競争に対して増加できるか、またはあなたから信じるか、機能するか、または買うユーザーの自発性を減らす要因である。

明らかに、確実なようである最もよい方法は正直、信頼できる、および評判をそのうちに構築することによって確実、であることである。ただし、正直で、しかし新しいオンライン投機のために、場合によっては、見込み顧客に構成が確実またはにせなら把握する方法があるかもしれない。そしてこれらの人に示すために確実な組織がありなさい、企業が正当、信頼できることを示すすべての可能な平均に頼らなければならない。信頼を促進するためにすることができる多くの事があるが対象ユーザーに適切な専門的に設計されていたウェブサイトはよい開始である。

インターネットユーザのための含意はまた簡単である: 用心深いがありなさい。人々の信頼性の判断が容易に処理された意図的な、編集の技術であるので、それはインターネットが陰謀理論のための定温器、偽似科学および事実点検され、経験的に基づかせていた知識(トムソン2008年)の代理として役立っている都市伝説になっても不思議でない。そしてそれを(等Dhamija、2006年)捜している時でさえ人々の90%がうまく設計されたオンライン詐欺を識別できないと考慮して、オンライン罪が活気づくビジネスになったのは驚きでない。これらの傾向を与えられて、それは最もよい満足な形式の評判が良いソースの確信だけを拡張するために; そして機能するサービスか情報で信じること、購買前にサイトの合法性をまたは確認する発見の方法。刑事意思の従来のシグナルはオンラインで検出し非常ににくく貼られる容易の設計基づ信頼性のcopy'nと一見が欺くことができるのでそれは練習の注意にとって重要である。